Shipping policy
Política de Envío de María Catalá Beauty
Última actualización: 29/07/2026
En María Catalá Beauty, nos comprometemos a que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío para que puedas realizar tus compras con total confianza.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España y al extranjero, con las siguientes condiciones:
- Península y Baleares: Envíos estándar disponibles.
- Islas Canarias: Envíos con tarifa especial para las islas.
- Internacional: En caso de necesitar un envío fuera de España, contáctanos a través de soporte@mariacatalabeauty.com.
2. Plazos de Entrega
2.1. Envíos península
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles desde la salida del pedido de nuestro almacén. Este plazo comienza a contabilizarse una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
2.2. Envíos Baleares y Canarias
Los plazos de entrega y la disponibilidad de servicios pueden variar según la ubicación. En términos generales, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles desde la salida del pedido de nuestro almacén. Este plazo comienza a contabilizarse una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte. Durante períodos de alta demanda o promociones, los tiempos de envío podrían extenderse ligeramente.
3. Costes de Envío
3.1. Envíos Gratuitos
Ofrecemos envío gratuito dentro de la Península y Baleares en pedidos superiores a 75 €.
3.2. Costes de Envío en Pedidos Inferiores a 75 €
Para pedidos que no alcanzan los 75 €, se aplicará una tarifa de envío de 5,5 €.
3.3. Envíos a Canarias
Ofrecemos envío gratuito a las Islas Canarias en pedidos superiores a 150 €. Para pedidos que no alcancen los 150 €, el coste del envío es de 9,5 €.
4. Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para monitorear el estado de tu envío a través de la web de la empresa de transporte.
5. Entrega Fallida o Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente. Para evitar inconvenientes, asegúrate de revisar los datos de entrega antes de finalizar la compra.
6. Política de Retrasos
Nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega estimados. Sin embargo, en caso de un retraso imprevisto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte una solución.
7. Contacto para Incidencias de Envío
Si necesitas ayuda con tu envío, escríbenos únicamente a soporte@mariacatalabeauty.com. Este es nuestro único canal de soporte para garantizar que no se pierda ninguna información. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables, de lunes a viernes de 10:00 a 16:00.
Estaremos encantados de ayudarte.