Ayuda y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están hechos los pinceles?
Las fibras de nuestros pinceles son 100% sintéticas. Desde MCB queremos demostrar que, con el conocimiento y exigencia necesarios, es posible crear pinceles veganos con la misma calidad que los pinceles de pelo natural, sin contribuir con ello al sufrimiento animal.
¿Es MCB cruelty free?
Sí, MCB es y siempre será cruelty free. Aunque la normativa europea prohíba los tests en animales, todavía hay países donde por ley, se siguen exigiendo estos tests para importar cosméticos. Nunca comercializaremos nuestros productos en países donde nuestra ética y valores se vean comprometidos.
¿Dónde se fabrican los pinceles?
Nuestros pinceles han sido diseñados en España por María Catalá, con un diseño totalmente personalizado y a medida. Se fabrican en China, en una de las fábricas líder en el mundo en fibra sintética y materiales sostenibles.
¿Son aptos para piel sensible?
Sí, nuestros pinceles cuentan con una mezcla de filamentos personalizada que es totalmente respetuosa con todos los tipos de piel, hasta las más sensibles.
¿Cómo debo lavar los pinceles?
Recomendamos lavar los pinceles con agua y jabón sólido neutro, tanto antes de su uso como después de cada maquillaje. Una vez limpios, recomendamos retirar el exceso de humedad con un poco de papel absorbente, para dejarlos secar en una superficie plana.
Envíos
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega estándar suelen ser de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales. Si surge alguna demora imprevista, nos pondremos en contacto contigo para informarte y proporcionarte una solución.
¿Qué coste tienen los gastos de envío?
Los costes de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 75 € dentro de la Península y Baleares. En caso de que la compra no alcance los 75 €, se aplicará una tarifa de envío de 5,5 €.
Para envíos a las Islas Canarias, los costes de envío serán gratuitos si el pedido supera los 150 €. Si el pedido es inferior a 150 €, el coste de envío será de 9,5 €.
Puedes consultar nuestra política de envíos completa haciendo clic aquí.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a toda Europa.
Tengo un problema con mi pedido
Para cualquier duda sobre tu envío puedes contactar con nosotros en el correo soporte@mariacatalabeauty.com
Devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Productos abiertos o utilizados no podrán ser reembolsados por motivos de higiene.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Envíanos un correo a soporte@mariacatalabeauty.com indicando tu número de pedido y te contactaremos lo antes posible.