Si necesitas una factura, solo tienes que escribirnos a soporte@mariacatalabeauty.com indicando tu número de pedido.

Importante: las facturas se generan automáticamente con los datos de facturación introducidos al realizar la compra. Por ello, te recomendamos revisar que toda la información sea correcta antes de finalizar tu pedido, ya que cualquier modificación posterior puede retrasar su emisión.

Sí. Todos los productos de María Catalá Beauty son 100 % cruelty free y veganos. Este compromiso forma parte de nuestra filosofía y seguirá estando presente en todos nuestros futuros lanzamientos.

Nuestros productos de maquillaje se fabrican en España e Italia. Los pinceles, diseñados en España por María Catalá con un diseño totalmente personalizado y a medida, se fabrican en China.

Si deseas solicitar una devolución, deberás rellenar el formulario de devoluciones disponible en nuestra web. Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

No. De acuerdo con la normativa vigente y por motivos de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, y que conserven intactos sus precintos o sellos de seguridad.

Puedes consultar todas las condiciones y excepciones en nuestra Política de Devoluciones.

Si has recibido un producto dañado o incorrecto, o has tenido cualquier otra incidencia con tu pedido, deberás rellenar el formulario de incidencias disponible en nuestra web.

Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución.

Trabajamos con tiempos de preparación muy ajustados para que puedas recibir tu pedido lo antes posible. Por este motivo, una vez confirmado el pedido, es muy difícil realizar modificaciones o cancelaciones.

Si necesitas hacer algún cambio, ponte en contacto con nosotros cuanto antes y haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha entrado en preparación o ha sido expedido.

Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados y la dirección de envío antes de finalizar tu compra.

Puedes consultar los plazos de entrega actualizados en nuestra Política de Envíos.

Durante periodos de alta demanda, como lanzamientos o promociones especiales, los tiempos de preparación y envío pueden ser ligeramente superiores a los habituales. Agradecemos tu paciencia y comprensión.